Dostva i povrat
Tokom postupka naručivanja Kupcu su jasno prikazani način dostave, troškovi isporuke te procijenjeni rok isporuke narudžbe.
Dostava artikala sa internet trgovine Volt.ba, kojom upravlja Selasi d.o.o., vrši se na kućnu adresu Kupca putem kurirske službe, u roku do 7 radnih dana od potvrde narudžbe, osim ako nije drugačije naznačeno.
U slučaju da naručeni artikal, iz nepredviđenih razloga, nije moguće isporučiti u navedenom roku, Kupac će biti blagovremeno obaviješten putem dostavljenih kontakt podataka (e-mail ili telefon), uz informaciju o novom roku isporuke.
Isporuke se ne vrše vikendom i državnim praznicima, te se u tim slučajevima rok dostave produžava za broj neradnih dana.
Dostava se vrši isključivo na adresu koju je Kupac naveo prilikom kreiranja narudžbe.
Ukoliko Kupac nije prisutan na adresi u trenutku dostave, kurirska služba će ga kontaktirati radi dogovora o novom terminu isporuke, bez dodatnih troškova, u skladu sa pravilima kurirske službe.
Dostava robe vrši se isključivo na teritoriji Bosne i Hercegovine.
Trošak dostave
Trošak dostave snosi Kupac i obračunava se prema ukupnoj težini pošiljke:
| Težina pošiljke | Cijena dostave |
|---|---|
| do 10 kg | 8 KM |
| do 20 kg | 12 KM |
| do 30 kg | 15 KM |
| do 40 kg | 25 KM |
| do 50 kg | 30 KM |
Ukupan iznos dostave prikazan je prije finalne potvrde narudžbe.
Povrat proizvoda – trošak poštarine
U slučaju povrata proizvoda, trošak povratne poštarine snosi Kupac, osim u situacijama kada je povrat posljedica greške Prodavca ili isporuke neispravnog proizvoda.
Cjenovnik povratne poštarine prema težini:
| Težina pošiljke | Cijena povrata |
|---|---|
| do 10 kg | 15 KM |
| do 20 kg | 20 KM |
| do 30 kg | 30 KM |
| do 40 kg | 40 KM |
| do 50 kg | 50 KM |
Pravo na povrat proizvoda
Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 15 dana od dana prijema pošiljke.
Proizvod koji se vraća mora biti nov, nekorišten, neoštećen i u originalnoj ambalaži, sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom. Nakon isteka navedenog roka od 15 dana, Kupac gubi pravo na povrat proizvoda.
Preporučujemo da Kupac po prijemu pažljivo pregleda artikal kako bi na vrijeme odlučio da li želi zadržati proizvod ili ostvariti pravo na povrat.
Povrat proizvoda vrši se isključivo organizacijom Prodavca. Nakon što Kupac kontaktira Volt.ba putem e-mail adrese info@volt.ba, biće organizovano preuzimanje pošiljke putem kurirske službe, prema važećoj proceduri.